常见问题

1.如何开通金鲤志愿VIP？

同学，VIP有两种开通方式：① 如果您是在金鲤志愿电脑网页上购卡，点击右上角开通VIP，购买成功后，当前账号由普通用户升级为会员用户，自动开通会员功能，若未显示VIP权限，需退出当前账号重新登录生效。②线下购买会员实体卡:下载金鲤志愿APP或访问金鲤志愿官网，直接输入会员卡卡号和密码登录。

2.金鲤志愿VIP会员权益介绍

同学你好！VIP会员权益包括：，生涯规划，院校、专业、职业查询，高考历年数据查询，高考政策解读，志愿课堂，智能填报多维度推荐院校专业，助你快速精准填报。

3. 金鲤志愿卡如何使用（绑定）

电脑：打开浏览器，输入网址www.jinlizhiyuan.com进入金鲤志愿官网，输入卡号和密码点击登录，根据系统提示进行手机号绑定。

手机：打开金鲤志愿APP，输入卡号和密码进行登录，根据系统提示进行绑定。

4. 开通VIP后我能使用多久？

志愿卡的使用期限是由您自行选择的高考年份至当年8月31号为止。

注意：高考出分后，模拟志愿高考成绩和选科科目一旦确认不可修改。

5. 开通会员卡或购买会员卡，可以退换吗？

不记名、不挂失，一经出售，不退换。

6. 会员卡实物卡遗失可补吗？

不可以，收到卡后请妥善保管好。

7. 如何修改密码？密码忘记了怎么办？

进入个人中心，点击修改密码。如果忘记密码，在登录框点击忘记密码，根据提示填写即可修改密码。

8. 怎么更换绑定的手机号？

您可以进入个人中心，点击基本信息，然后点击变更手机号进行更换绑定。

9. 功能为什么无法正常使用?

同学，建议您检查网络设置、退出登录或重新安装金鲤志愿APP试一下，若仍无法解决，请联系客服提交意见并配图说明，我们会尽快为您解决!

10. 为什么我根据条件筛选出来的结果没有一所院校？

金鲤志愿会依照用户的条件，智能推荐与用户所选项目相匹配的院校与专业。如果出现无院校推荐的情况，即说明没有院校符合您的筛选条件，建议清空筛选条件。

11. 免费注册后如何绑定志愿卡？

APP：右下角点击我的--绑定金鲤志愿卡，按系统提示填写即可。网页：进入个人中心--绑定志愿卡，按提示填写即可。

12. 省份和学校填写错误怎么办？

金鲤志愿卡省份、学校确定之后是无法进行修改的，如您在使用途中遇到问题可以拨打金鲤志愿客服热线4001797985。

13. 线上购卡高考年份选错了怎么办？

金鲤志愿卡高考年份确定之后是无法进行修改的，如您在使用途中遇到问题可以拨打金鲤志愿客服热线4001797985。